Heute bekam ich einen Rückruf von der Telekom. Ich hatte mich nach dem Urlaub nochmal bei der Hotline gemeldet, da auch auf der letzten Rechnung noch keine Gutschrift für die Hardware eingetragen war – abgesendet hatte ich das Paket Anfang April.
Der Mitarbeiter hat ein Weilchen recherchiert und versprochen sich drum zu kümmern, der Eingang war zwar erfasst – aber Gutschrift hat sich wohl niemand für zuständig gefühlt.. egal, der Mann war sehr bemüht und ich zuversichtlich was die nächste Rechnung angeht.. 
Nun aber zum eigentlichen Rückruf, der wurde mir nämlich wegen der Umstellung meines Call&Surf Tarif’s für heute versprochen. Für heute gab’s zwar keine Lösung, die Mitarbeiterin wollte mir nur mitteilen, dass sie wg. einer Schulung noch keine Zeit gefunden hat sich um den Sachverhalt zu kümmern.
Ich war baff, hätte mir auch nichts dabei gedacht wenn ich erst morgen einen Anruf bekommen hätte… aber heute Anrufen, nur um sich dafür zu entschuldigen, dass es etwas länger dauert.. dickes Lob 
