Anfang der Woche haben wir uns eine ext. Festplatte für die Datensicherung bestellt. Direkt bei Amazon kostete das nette Teil vor ein paar Tagen noch knapp 85€ – heute nur noch 75€.
Ich rufe also beim Support von Amazon an, um wegen der Tiefpreisgarantie nachzufragen. Der nette Herr am Telefon erklärt mir dann, dass die Tiefpreisgarantie für Elektroartikel abgeschafft wurde, er mir daher leider nicht helfen kann.
Ich frage ihn dann, ob es denn in Amazon Interesse sein kann wenn ich das Paket wieder zurückschicke und die Festplatte erneut bestelle? Rein von den anfallenden Portokosten kann die Rechnung für Amazon nicht aufgehen, aber es müssen wohl erst einige Kunden diesen Schritt gehen um die Chefetage wachzurütteln.
Ich bin negativ überrascht – ich hielt Amazon bisher immer für einen Vorreiter in den Bereichen Kulanz, Innovation und “wie-bringe-ich-mein-Zeug-an-den-Kunden”… bis heute! #fail
Nachher werde ich das Paket an der Packstation einsammeln, nur um es in ein paar Tagen wieder zurückzuschicken.. Ersatz ist schon bestellt, und für 10€ laufe ich gerne ein 2. Mal zur Packstation um die Ecke..
